Suporte

Normalmente respondemos em até dois dias úteis.

Escreva a partir do e-mail da sua conta no Tarjem e conte o modelo do seu celular e o que aconteceu.

Perguntas

Como funciona o crédito?

Cada fala usa um pouco de crédito: cerca de 4¢ de dólar por minuto com voz, ou 1,5¢ por minuto no modo leitura. Veja o saldo e cada cobrança em Configurações › Crédito, e recarregue em Configurações › Recarregar crédito.

Paguei, mas o crédito não aumentou

Normalmente aparece em poucos segundos. Feche e abra de novo a tela de recarga. Se depois de 15 minutos ainda não aparecer, escreva para nós com o horário da compra; ele não se perde, porque o recibo da Apple fica ligado à sua conta.

Posso pedir reembolso?

As compras são feitas pela Apple, então o reembolso é pedido à Apple em reportaproblem.apple.com. O crédito de uma compra reembolsada é retirado da sua conta.

Esqueci minha senha

Na tela de login toque em “Esqueceu a senha?”, digite seu e-mail e enviaremos um código de 6 dígitos, válido por 15 minutos. Se não chegar, olhe a pasta de spam.

Quais idiomas o Tarjem fala?

Árabe, português, inglês, espanhol e francês, em qualquer par. Árabe ⇄ português também pode ser traduzido no celular sem internet quando você desliga a tradução online.

O que é o modo leitura?

Em vez de falar em voz alta a tradução para a sua língua, o Tarjem a mostra na tela. É mais silencioso e custa menos. Ative em Configurações › Crédito.

O Tarjem não me ouve

Permita o acesso ao microfone em Ajustes do iPhone › Tarjem › Microfone e tente de novo.

Como excluo minha conta?

Configurações › Conta › Excluir conta. Você pode nos pedir para restaurá-la depois. Para apagar tudo definitivamente, escreva para nós; veja a política de privacidade.